자주 묻는 질문

저희 비누는 100% 천연 성분만을 사용합니다:

• 라벤더 힐링 비누: 프랑스산 유기농 라벤더 오일, 시어버터, 올리브 오일
• 녹차 디톡스 비누: 제주산 유기농 녹차잎, 벤토나이트 클레이, 티트리 오일
• 꿀 오트밀 영양 비누: 뉴질랜드산 마누카 꿀, 유기농 오트밀, 코코넛 오일

모든 성분은 유기농 인증을 받았으며, 화학 첨가물이나 인공 방부제는 일절 사용하지 않습니다.

네, 민감성 피부도 안심하고 사용하실 수 있습니다. 저희 비누는:

• 화학 계면활성제 대신 천연 비누화 과정을 통해 제작
• 인공 향료, 색소, 방부제 무첨가
• pH 5.5-6.5의 약산성으로 피부 자극 최소화
• 피부과 테스트 완료

다만 개인차가 있을 수 있으니, 처음 사용 시 팔 안쪽에 패치 테스트를 권장드립니다.

36개월 이상의 아이들은 안전하게 사용하실 수 있습니다:

• 천연 성분만 사용하여 아이 피부에 순함
• 아토피, 습진 등 피부 트러블 완화에 도움
• 눈에 들어가도 자극이 적음
• 부모님과 함께 사용하기 좋은 은은한 향

특히 라벤더 힐링 비누와 꿀 오트밀 영양 비누를 추천드립니다.

피부 타입에 따라 사용 빈도를 조절하시면 됩니다:

• 지성 피부: 하루 2-3회 (아침, 저녁, 운동 후)
• 복합성 피부: 하루 2회 (아침, 저녁)
• 건성/민감성 피부: 하루 1-2회 (저녁 위주)

천연 성분으로 만들어져 자주 사용해도 피부에 부담이 적지만, 과도한 세안은 피부 건조를 유발할 수 있으니 적당히 사용해주세요.

올바른 보관법으로 비누를 더 오래 사용하세요:

• 사용 후 물기를 완전히 제거하고 통풍이 잘 되는 곳에 보관
• 직사광선을 피해 서늘하고 건조한 곳에 보관
• 비누받침대나 망사 주머니 사용 권장
• 습도가 높은 욕실보다는 세면대 근처가 좋음
• 개봉 후 6개월 이내 사용 권장

천연 비누는 방부제가 없어 습기에 약하니 보관에 특히 주의해주세요.

배송 지역에 따른 소요 시간:

• 수도권: 주문 후 1-2일
• 충청/경상/전라권: 주문 후 2-3일
• 강원/제주: 주문 후 3-4일

주말 및 공휴일에는 배송이 지연될 수 있으며, 천연 비누 특성상 고온기(7-8월)에는 냉장 배송으로 진행됩니다. 배송비는 3만원 이상 구매 시 무료입니다.

고객 만족을 위한 교환/환불 정책:

• 교환/환불 기간: 상품 수령 후 7일 이내
• 교환 가능 조건: 미개봉 상품, 포장 훼손 없는 경우
• 환불 불가: 개봉 후 사용한 상품, 고객 변심으로 인한 포장 훼손
• 불량품: 즉시 교환 또는 전액 환불 (배송비 당사 부담)

천연 비누 특성상 개봉 후에는 품질 보장이 어려워 미개봉 상품만 교환/환불이 가능합니다. 알레르기 반응 등 특별한 경우는 개별 상담해드립니다.

저희 수제 천연 비누의 특별한 점:

• 제작 방식: 저온 숙성법으로 영양소 보존
• 성분: 100% 천연 성분, 화학 첨가물 무첨가
• 보습력: 천연 글리세린이 그대로 남아 있어 보습 효과 뛰어남
• pH: 약산성으로 피부 자극 최소화
• 환경: 생분해성으로 환경 친화적

일반 공장제 비누는 강한 계면활성제와 화학 성분으로 세정력은 강하지만 피부 건조를 유발할 수 있습니다.

피부 타입별 추천 제품:

• 건성/민감성 피부: 꿀 오트밀 영양 비누 (보습 + 진정)
• 지성/여드름 피부: 녹차 디톡스 비누 (모공 관리 + 피지 조절)
• 스트레스성 피부: 라벤더 힐링 비누 (진정 + 릴렉싱)
• 아토피/습진: 라벤더 힐링 또는 꿀 오트밀 비누
• 전 연령 사용: 라벤더 힐링 비누 (가장 순함)

확실하지 않으시면 고객센터로 문의주시면 개인 맞춤 상담을 도와드립니다.